Assistance

Assistance voyages d’affaires 24h/24

Notre équipe dédiée aux voyages d’affaires est disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h30, sans interruption. En dehors de ces horaires, un service d’assistance 24h/24 et 7j/7 est à votre disposition grâce à un numéro unique. L’équipe assistance, en France comme à l’étranger, a accès à votre dossier en temps réel, à votre politique et à vos habitudes de voyage.

  • Gestion des déplacements en cours
  • Modification de votre parcours
  • Emission de titres de transport (avion, train,...)
  • Réservation d’une chambre d’hôtel
  • Location d’un véhicule
  • Annulation d’une réservation
  • Assistance (retards, grèves, alertes sécurité, catastrophes naturelle)

Alertes

Pour répondre aux obligations légales liées à la responsabilité pénale des entreprises pour les déplacements professionnels des collaborateurs, CTA Business Travel a mis en place un dispositif pour assurer la sécurité des voyageurs en déplacement.

Afin de vous accompagner dans votre devoir de protection des salariés, nous avons mis en place la Cellule d’Urgence qui regroupe l’Information Management Unit (IMU) et Emergency Travel Services (ETS). Relayée par l’équipe 24h/24, cette Cellule d’Urgence informe les voyageurs en cas d’aléas graves ou de situations de crise. Elle prend les mesures requises en fonction de la gravité des évènements.

Gérer les situations de crise

CTA Business Travel s’appuie sur des technologies de tracking de haute performance ainsi que sur l’expertise et la disponibilité de ses équipes afin de localiser et d’assister rapidement les voyageurs en difficulté.

Les déplacements des voyageurs sont automatiquement enregistrés, depuis la réservation du vol jusqu’au retour effectif. En un coup d’œil, un tableau de bord permet de situer, sur une carte, par zone ou par pays, le personnel en déplacement, selon une liste de critères incluant le pays, la ville, la date, le vol, le train, l’hôtel, l’aéroport,…

Utiliser la géolocalisation

La Cellule d’Urgence regroupe l’ensemble des réservations effectuées et géolocalise les voyageurs, à tout instant.

En cas de crise, les voyageurs et/ou personnes désignées et habilitées (direction générale, conjoints, proches, assistants administratifs, hiérarchies…) sont informés afin de faire face immédiatement aux situations critiques.

Nos équipes peuvent alors gérer et proposer des solutions alternatives (changements de réservations, prolongations de séjours, réservations d’hôtels,…)

Votre audit personnalisé

Vous souhaitez obtenir un audit personnalisé de vos besoins en termes de déplacements professionnels ?
Nos experts sont à votre disposition :

Quel est la différence entre le Online et le Offline

Avant de comparer ces services, sachez que l’idéal pour une entreprise est de tirer le meilleur parti du Online et du Offline, de jongler entre ces deux modes, un mode mixte. Pour différencier le Online du Offline, consultez cette page.

 

Quels sont les leviers d'économie ?

Nos clients enregistrent entre 10 à 15% d’économies sur leurs budgets voyages. Nos différents leviers d’économie sont consultables sur cette page.

Qualité et expertise de CTA Business Travel

Nos clients n’ont pas d’engagement de volume ni de durée : seule la qualité de notre prestation est le gage de leur fidélité. En Offline, nos collaborateurs ont entre 10 et 15 ans d’expérience et nos 2 responsables de plateau ont plus de 25 ans d’expérience chacun. En Online, notre équipe de consultants technologiques est à la pointe de l’innovation.

Je souhaite bénéficier de l'offre CTA Business Travel

Contactez-nous par téléphone en composant le 05 34 391 396 ou directement via notre formulaire, un conseiller CTA Business Travel vous contactera dans les plus brefs délais.

Je suis déjà client. Comment me connecter?

Si vous êtes déjà client avec un accès online, cliquez en haut à droite sur « compte ». Vous serez redirigé vers le portail online CTA Business Travel. Si vous n’avez pas d’accès online, contactez-nous au 05 34 391 396 afin d’obtenir de l’aide.

 

Je suis déjà client. Vol/hôtel annulé/reporté, que faire ?

Contactez-nous au 05 34 391 396 de 9h à 18h30. En dehors de ces horaires un numéro d’assistance unique est attribué pour chaque société en compte. Si vous ne le connaissez pas, remplissez ce formulaire pour recevoir votre numéro d’assistance.


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