Diagnostic et Expertise

Diagnostic et expertise

Notre reporting vous permet d’assurer le suivi de vos dépenses, que les réservations soient faites en ligne ou par l’intermédiaire de l’un de nos Agents de Voyages.

CTA Business Travel vous dédie un interlocuteur pour gérer vos déplacements professionnels. Votre Agent de Voyages connaît parfaitement le profil de votre entreprise. Il vous propose les meilleures solutions tarifaires et qualitatives, en suivant vos besoins sur la durée.

  • Evolution et répartition de vos dépenses en voyages d’affaires
  • Répartition du trafic par compagnie, par destination et par zone géographique
  • Analyse des classes tarifaires
  • Analyse des réservations Online et Offline
  • Statistiques d’économies et optimisation
  • Destinations, noms des voyageurs, trajets
  • Le nom du chargé de voyages ayant validé la réservation
  • Date et numéro de facture
  • Taxes aéroport
  • Frais d’agence

La disponibilité et la souplesse de nos équipes nous permettent de répondre à toutes vos demandes et de garantir un regard expert sur vos voyages d’affaires.

Un responsable de compte dédié

Le responsable de compte est votre interlocuteur privilégié au sein de CTA Business Travel. Il s’assure de la gestion optimale de votre programme voyages. Il vous accompagne également dans la définition de vos priorités, dans la mise en place et le respect de votre Politique Voyages et dans le suivi de vos objectifs d’optimisation de dépenses.

Son objectif est de trouver la meilleure solution pour respecter la Politique Voyages de votre entreprise tout en satisfaisant les besoins et les attentes de vos collaborateurs.

Avantages du dispositif mis en place par CTA Business Travel

Votre responsable de compte fait constamment le lien entre la partie opérationnelle et commerciale de l’agence. Selon une périodicité définie, une revue de compte est organisée afin de commenter les statistiques liées à l’activité de votre compte (réservations, cartes d’abonnement, taux d’adoption des outils Online, …), les leviers d’économies potentiels (Politique Voyages, contrats compagnies aériennes, contrats corporate hôtels, loueurs de véhicules, …).

Il vous informe des évolutions technologiques, réglementaires ou commerciales de notre secteur afin d’alimenter votre benchmark.

Cette revue de compte comporte des recommandations pour l’optimisation et la rationalisation de votre programme voyages (mise en place de nouveaux processus ou de nouveaux outils, paramétrage des outils Online, formation/sensibilisation des voyageurs et/ou assistantes …).

Suivi des indicateurs de performance économique et opérationnelle de l’agence :

– Le taux d’application de votre Politique Voyages.
– Le taux d’adoption Online.
– Le taux d’anticipation des réservations.
– La performance de vos contrats fournisseurs (gestion des abonnements, application des tarifs négociés, …).
– Les économies réalisées.
– La qualité de service de l’agence.

Préconisations pour optimisation :

– Analyse de l’activité.
– Analyse des retours d’incidents (cause, résolution, responsabilité, impacts et pistes d’amélioration).
– Présentation de l’évolution des dépenses et pistes d’amélioration.
– Gestion des abonnements.
– Optimisation du taux d’anticipation.
– Suivi des objectifs définis conjointement.
– Proposition de formation pour les assistantes et/ou voyageurs.

Une équipe constituée en fonction des besoins de votre entreprise

Vos interlocuteurs maîtrisent les spécificités de votre entreprise en termes de Politique Voyages. La gestion des profils (société, voyageurs) est mise à jour régulièrement en fonction des évolutions (entrée-sortie de collaborateurs, changements de statuts…).

Notre plateau d’affaires est composé de conseillers polyvalents possédant une vision globale de tout le processus depuis la réservation jusqu’au service après-vente, incluant la gestion de la facturation.

Les Conseillers Voyages de CTA Business Travel sont des experts du voyage d’affaires. Ils ont tous plus de 10 années d’expérience professionnelle.

Votre audit personnalisé

Vous souhaitez obtenir un audit personnalisé de vos besoins en termes de déplacements professionnels ?
Nos experts sont à votre disposition :

Quel est la différence entre le Online et le Offline

Avant de comparer ces services, sachez que l’idéal pour une entreprise est de tirer le meilleur parti du Online et du Offline, de jongler entre ces deux modes, un mode mixte. Pour différencier le Online du Offline, consultez cette page.

 

Quels sont les leviers d'économie ?

Nos clients enregistrent entre 10 à 15% d’économies sur leurs budgets voyages. Nos différents leviers d’économie sont consultables sur cette page.

Qualité et expertise de CTA Business Travel

Nos clients n’ont pas d’engagement de volume ni de durée : seule la qualité de notre prestation est le gage de leur fidélité. En Offline, nos collaborateurs ont entre 10 et 15 ans d’expérience et nos 2 responsables de plateau ont plus de 25 ans d’expérience chacun. En Online, notre équipe de consultants technologiques est à la pointe de l’innovation.

Je souhaite bénéficier de l'offre CTA Business Travel

Contactez-nous par téléphone en composant le 05 34 391 396 ou directement via notre formulaire, un conseiller CTA Business Travel vous contactera dans les plus brefs délais.

Je suis déjà client. Comment me connecter?

Si vous êtes déjà client avec un accès online, cliquez en haut à droite sur « compte ». Vous serez redirigé vers le portail online CTA Business Travel. Si vous n’avez pas d’accès online, contactez-nous au 05 34 391 396 afin d’obtenir de l’aide.

 

Je suis déjà client. Vol/hôtel annulé/reporté, que faire ?

Contactez-nous au 05 34 391 396 de 9h à 18h30. En dehors de ces horaires un numéro d’assistance unique est attribué pour chaque société en compte. Si vous ne le connaissez pas, remplissez ce formulaire pour recevoir votre numéro d’assistance.


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