Accompagnement

Accompagnement voyages d’affaires

CTA Business Travel met en place des services pour vos collaborateurs afin les accompagner tout au long de leurs déplacements, et ce, en toute sécurité. Nous sommes très attachés à la qualité et la continuité des services pour les voyageurs. Les solutions développées apportent des réponses concrètes à chaque étape du déplacement.

Avant le départ

La solution de réservation développée par CTA Business Travel permet de proposer à vos collaborateurs les fonctionnalités suivantes pour gérer de façon optimale leurs déplacements :

  • Synchronisation des réservations sur l'agenda
  • Utilisation de l’application mobile sur Iphone et Android
  • Accès à l’ensemble des offres du marché : air, fer, hôtels, location de véhicules, …
  • Informations pratiques à disposition: plan de cabine de l’avion, localisation de l'hôtel, …
  • Multi-affichage comparatif entre les différentes options
  • Mise à jour des tarifs négociés et signalétiques spécifiques
  • Gestion du profil voyageur: cartes d’abonnement, cartes de fidélité, Grand Voyageur, ...
  • Alerte et/ou mise en garde sanitaire et/ou sécuritaire contextualisée en fonction du lieu de déplacement
  • Formation individuelle et personnalisée en complément de la formation collective dans la société

Pendant le déplacement

CTA Business Travel dispose d’une permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7. Ce service à disposition de vos collaborateurs leur permet, dans le respect de votre Politique Voyages, de :

  • Gérer les déplacements en cours
  • Modifier un voyage
  • Faire de nouvelles réservations (hôtelières, aériennes, ferroviaires et location de véhicules) pendant les heures de fermeture de l’agence
  • Annuler une réservation
  • Être assisté en cas d'évènement majeur

Un numéro de téléphone dédié sera mis à votre disposition, afin que vos collaborateurs voyagent en toute sérénité.

Après le déplacement

CTA Business Travel peut mettre en place un indicateur de satisfaction client afin de s’assurer du niveau de qualité des prestations délivrées, analyser les axes d’amélioration et définir les actions d’optimisation nécessaires.

CTA Business Travel peut également assister vos collaborateurs dans leurs démarches de réclamation auprès des fournisseurs en cas de prestation non conforme (retard aérien, perte de bagages, …)

Votre audit personnalisé

Vous souhaitez obtenir un audit personnalisé de vos besoins en termes de déplacements professionnels ?
Nos experts sont à votre disposition :

Quel est la différence entre le Online et le Offline

Avant de comparer ces services, sachez que l’idéal pour une entreprise est de tirer le meilleur parti du Online et du Offline, de jongler entre ces deux modes, un mode mixte. Pour différencier le Online du Offline, consultez cette page.

 

Quels sont les leviers d'économie ?

Nos clients enregistrent entre 10 à 15% d’économies sur leurs budgets voyages. Nos différents leviers d’économie sont consultables sur cette page.

Qualité et expertise de CTA Business Travel

Nos clients n’ont pas d’engagement de volume ni de durée : seule la qualité de notre prestation est le gage de leur fidélité. En Offline, nos collaborateurs ont entre 10 et 15 ans d’expérience et nos 2 responsables de plateau ont plus de 25 ans d’expérience chacun. En Online, notre équipe de consultants technologiques est à la pointe de l’innovation.

Je souhaite bénéficier de l'offre CTA Business Travel

Contactez-nous par téléphone en composant le 05 34 391 396 ou directement via notre formulaire, un conseiller CTA Business Travel vous contactera dans les plus brefs délais.

Je suis déjà client. Comment me connecter?

Si vous êtes déjà client avec un accès online, cliquez en haut à droite sur « compte ». Vous serez redirigé vers le portail online CTA Business Travel. Si vous n’avez pas d’accès online, contactez-nous au 05 34 391 396 afin d’obtenir de l’aide.

 

Je suis déjà client. Vol/hôtel annulé/reporté, que faire ?

Contactez-nous au 05 34 391 396 de 9h à 18h30. En dehors de ces horaires un numéro d’assistance unique est attribué pour chaque société en compte. Si vous ne le connaissez pas, remplissez ce formulaire pour recevoir votre numéro d’assistance.


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