Question 1

Comment choisir une agence de voyages d'affaires ?

Accepted Answer

Choisir une agence de voyages d'affaires repose sur plusieurs critères essentiels : la réputation et la crédibilité sur le marché, la qualité du service client, une solution personnalisée avec accompagnement dédié, et la disponibilité de services adaptés à vos besoins (gestion optimisée des réservations, suivi détaillé des déplacements, reporting avancé). CTA Business Travel répond à tous ces critères avec plus de 30 ans d'expertise.

Question 2

Comment optimiser les déplacements professionnels ?

Accepted Answer

Pour optimiser vos déplacements : comparez les options de transport, sélectionnez le meilleur prix selon vos besoins, utilisez un processus de réservation efficace, bénéficiez d'un accompagnement dédié, et utilisez une plateforme intuitive pour simplifier la planification et le suivi. Notre expertise tarifaire et nos outils vous permettent de réaliser des économies substantielles.

Question 3

Quels sont les avantages d'une agence spécialisée ?

Accepted Answer

Les avantages incluent : réduction des coûts grâce à des tarifs négociés, gain de temps avec une gestion externalisée, expérience optimisée pour les collaborateurs, support 24/7, gestion des imprévus, expertise reconnue dans le secteur, accès à un réseau international, et solutions adaptées à votre profil (PME, multinationales, indépendants).

Question 4

Pourquoi externaliser la gestion de ses voyages d'affaires ?

Accepted Answer

Externaliser permet de confier à des experts la réservation, la négociation tarifaire, le suivi des dépenses et la sécurité des voyageurs. Vous gagnez du temps, réduisez vos coûts grâce aux tarifs négociés et bénéficiez d'un reporting précis, sans mobiliser de ressources internes. C'est particulièrement avantageux pour les PME et ETI qui ne disposent pas d'un Travel Manager dédié.

Question 5

Quels services offrent les agences de voyages ?

Accepted Answer

Les services incluent : réservation de billets d'avion, train, hôtel et location de voiture, gestion des notes de frais, reporting et suivi des dépenses, assistance client 24/7, aide pour les visas et assurances, optimisation budgétaire, accès à des tarifs négociés, et plateforme de réservation en ligne. Chez CTA, tous ces services sont disponibles.

Question 6

Disposez-vous d'une plateforme de réservation en ligne ?

Accepted Answer

Oui. CTA Business Connect est notre plateforme SBT (Self Booking Tool) : vos collaborateurs réservent eux-mêmes leurs vols, trains et hôtels dans un cadre paramétré (politique voyage, plafonds budgétaires, circuit de validation). Elle se combine avec l'accompagnement de nos conseillers pour les dossiers complexes — c'est le modèle hybride online et offline.

Question 7

Quels outils pour le Travel Management ?

Accepted Answer

Nos outils incluent : 1) Plateforme de gestion tout-en-un (centralisation, reporting), 2) Agence mixte Online & Offline (réservation autonome + accompagnement humain), 3) Centralisation des factures (tâches administratives réduites), 4) Reporting sur demande (données analytiques détaillées).

Question 8

Comment avoir accès à CTA Business Connect ?

Accepted Answer

L'accès à CTA Business Connect se fait après la signature de votre contrat avec CTA Business Travel. Notre équipe procède au paramétrage de votre plateforme (politique voyage, workflow d'approbation, intégration de vos données collaborateurs et centres de coûts), puis vos utilisateurs reçoivent leurs identifiants personnels. Une formation est dispensée pour garantir une prise en main rapide. La plateforme est ensuite accessible 24h/24 depuis n'importe quel navigateur, ainsi que sur mobile.

Question 9

Dois-je avancer les frais pour ma réservation d'hôtel ou ma location de véhicule ?

Accepted Answer

Non, vous n'avez pas besoin d'avancer les frais. CTA prend en charge la réservation directement. Pour les hôtels et locations de voitures, vous ne recevrez pas de note de frais à payer puisque nous gérons directement la facturation avec nos partenaires. Cela simplifie votre gestion administrative.

Question 10

Comment assurer le suivi de mes dépenses ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre vos dépenses via l'interface CTA Business Connect. Vous recevrez également un relevé de facturation unique mensuel regroupant toutes les transactions effectuées par l'agence. Cela facilite la gestion du budget mobilité et la comptabilité, avec une maîtrise complète de vos dépenses de voyage.

Question 11

Comment récupérer la TVA sur les frais de déplacement ?

Accepted Answer

La TVA est récupérable sur certains postes (hébergement de tiers, location de véhicule, repas sous conditions) mais pas sur le transport de personnes en France. Notre facturation centralisée détaille chaque transaction avec sa TVA, ce qui facilite la récupération. Notre équipe accompagne votre service comptable sur la ventilation correcte des frais.

Question 12

Qu'est-ce qu'une carte logée et quel est son intérêt ?

Accepted Answer

Une carte logée est un moyen de paiement centralisé : tous les achats voyage (billets, hôtels) sont réglés sur un compte unique géré par l'agence, sans avance de frais par les collaborateurs ni multiplication des cartes corporate. Vous recevez un relevé mensuel unique, ce qui simplifie le rapprochement comptable et renforce le contrôle budgétaire.

Question 13

Disposez-vous d'une assistance 24h/24 et 7j/7 ?

Accepted Answer

Oui, notre équipe dédiée est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, sans interruption. En dehors de ces horaires, un service d'assistance 24h/24 et 7j/7 est à votre disposition via un numéro unique. L'équipe assistance, en France comme à l'étranger, a accès à votre dossier en temps réel et à vos habitudes de voyage.

Question 14

Proposez-vous une assurance voyage ?

Accepted Answer

Oui, CTA Business Travel propose des contrats d'assurance spécifiques aux voyageurs d'affaires et adaptés aux contraintes des déplacements professionnels. Cela inclut : couverture de report/annulation de rendez-vous, perte de bagages, assistance rapatriement, protection contre les urgences médicales, et couverture complète adaptée aux besoins des entreprises.

Question 15

Que se passe-t-il en cas d'imprévu (grève, annulation, vol manqué) ?

Accepted Answer

Notre service d'assistance, joignable 24h/24 et 7j/7, prend immédiatement le relais : réacheminement, nouvelle réservation, recherche d'hébergement de dernière minute. L'équipe a accès en temps réel à votre dossier et à vos préférences de voyage, en France comme à l'étranger, pour vous proposer la meilleure solution sans délai.

Question 16

Comment mesurer l'empreinte carbone de nos déplacements ?

Accepted Answer

Chaque déplacement réservé via nos outils est associé à une estimation des émissions de CO₂. Votre reporting consolide ces données par collaborateur, service ou mode de transport, ce qui vous permet de piloter votre politique de mobilité durable et de répondre aux obligations de reporting extra-financier, notamment la directive CSRD.

Question 17

Aidez-vous les entreprises à respecter leur devoir de protection (duty of care) ?

Accepted Answer

Oui. Le duty of care — l'obligation légale de l'employeur d'assurer la sécurité de ses salariés en déplacement — est au cœur de notre service : localisation des voyageurs, alertes en temps réel, assistance 24/7 et information sur les risques pays. Vous conservez une visibilité complète sur qui se trouve où, à tout moment.

Questions fréquemment posées

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