Charte RSE : nos engagements pour des voyages d'affaires
La responsabilité sociétale des entreprises est passée du statut de démarche volontaire à celui d'exigence incontournable. Pour les DRH et responsables RSE, il ne suffit plus de s'engager en interne : il faut aussi s'assurer que les prestataires partagent les mêmes valeurs. Chez CTA Business Travel, notre charte RSE formalise cet engagement de manière structurée et mesurable, en couvrant l'ensemble des dimensions de notre activité.
Les trois piliers de notre charte RSE
Notre charte s'articule autour de trois axes fondamentaux qui guident l'ensemble de nos décisions, de la sélection de nos fournisseurs à l'accompagnement quotidien de nos clients.
Responsabilité environnementale
L'impact environnemental des déplacements professionnels est considérable. C'est pourquoi ce pilier occupe une place centrale dans notre charte :
- Réduction de l'empreinte carbone : nous promouvons activement les alternatives de transport les moins polluantes. Sur les trajets de moins de quatre heures, le train est systématiquement proposé en priorité. Le covoiturage et les véhicules électriques sont recommandés pour les déplacements de proximité
- Bilan Carbone intégré : notre outil de reporting inclut un suivi précis des émissions CO2 de chaque déplacement, calculé selon les référentiels de l'ADEME. Ces données alimentent directement le reporting extra-financier de nos clients
- Politique zéro papier : dématérialisation complète de nos processus internes et de la documentation client. Les carnets de voyage, factures et justificatifs sont accessibles en ligne, sans aucune impression
- Sélection d'hébergements responsables : nous orientons nos recommandations vers des hôtels disposant de labels environnementaux reconnus (Green Key, Clef Verte, ISO 14001)
Responsabilité sociale
Le capital humain est au centre de notre activité. Notre charte RSE traduit cette conviction en engagements concrets :
- Bien-être des collaborateurs : conditions de travail favorables, formation continue sur les évolutions du secteur, politique active d'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Diversité et inclusion : notre politique de recrutement garantit l'égalité des chances, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine ou du handicap. Nous favorisons les parcours de montée en compétences en interne
- Accompagnement des voyageurs : chaque collaborateur en déplacement bénéficie d'une attention particulière en matière de confort et de sécurité, conformément aux obligations de duty of care de son employeur
- Engagement associatif : nos équipes sont encouragées à participer aux actions solidaires menées avec nos partenaires associatifs, sur leur temps de travail
Éthique des affaires
La confiance entre un prestataire et ses clients repose sur des pratiques irréprochables :
- Transparence tarifaire : aucun frais caché, facturation claire et détaillée. Nos clients savent exactement ce qu'ils paient et pourquoi
- Sélection responsable des fournisseurs : nos partenaires — compagnies aériennes, chaînes hôtelières, loueurs de véhicules — sont évalués sur leurs propres engagements RSE. Ce critère pèse dans nos décisions de référencement
- Protection des données : respect strict du RGPD et des bonnes pratiques en matière de confidentialité. Les données personnelles des voyageurs sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité
- Lutte contre la corruption : nos procédures internes garantissent l'indépendance de nos recommandations vis-à-vis de tout avantage commercial indu
Une démarche structurée et mesurable
Notre charte RSE n'est pas un document figé. Elle s'inscrit dans une dynamique d'amélioration continue, avec des objectifs annuels quantifiés et un suivi rigoureux :
- Suivi des indicateurs environnementaux : émissions CO2 par collaborateur, consommation d'énergie des locaux, volume de déchets
- Enquêtes de satisfaction régulières auprès de nos collaborateurs et de nos clients
- Audits internes et externes de nos pratiques et de celles de nos fournisseurs
- Publication annuelle d'un bilan RSE présentant les résultats obtenus et les objectifs fixés pour l'année suivante
Étude de cas : intégrer les critères RSE dans la politique voyage
Un groupe agroalimentaire toulousain de 600 salariés souhaite refondre sa politique de déplacements professionnels pour l'aligner sur sa stratégie RSE. Le responsable RSE et le Travel Manager sollicitent CTA Business Travel pour les accompagner dans cette démarche.
Après un audit des pratiques existantes, CTA propose un plan en trois étapes. Premièrement, l'instauration d'une règle systématique de privilégier le train sur les liaisons Toulouse-Paris, Toulouse-Lyon et Toulouse-Bordeaux, avec un blocage des réservations aériennes sauf dérogation justifiée. Deuxièmement, la mise en place d'un reporting mensuel intégrant les émissions CO2 par direction, permettant à chaque manager de piloter l'impact environnemental de son équipe. Troisièmement, la sélection exclusive d'hôtels disposant d'un label environnemental pour les destinations les plus fréquentes.
Au bout de douze mois, l'entreprise constate une réduction de 22 % de l'empreinte carbone liée aux déplacements, sans impact négatif sur l'activité commerciale. Ces résultats sont intégrés dans le rapport RSE annuel du groupe et valorisés auprès de ses propres clients et investisseurs.
Accompagner nos clients dans leur démarche RSE
Au-delà de nos propres engagements, nous aidons les entreprises clientes à construire et déployer une politique voyage responsable adaptée à leur organisation :
- Reporting RSE dédié avec indicateurs personnalisés selon les besoins de chaque client
- Recommandations opérationnelles pour réduire l'empreinte carbone des déplacements
- Formation des Travel Managers aux enjeux du voyage d'affaires responsable
- Fourniture des données nécessaires au reporting CSRD et aux bilans extra-financiers
Contactez-nous
Vous souhaitez en savoir plus sur notre charte RSE ou intégrer des critères responsables dans votre politique voyage ? Contactez nos experts au 05 34 391 396 ou via notre formulaire de contact.
Mise à jour 2026 : la charte RSE à l'ère de la CSRD et des ESRS
La charte RSE d'une agence voyage d'affaires a profondément évolué en 2025-2026. Les exigences de la directive européenne CSRD et des standards ESRS (European Sustainability Reporting Standards) imposent désormais trois évolutions majeures : (1) formalisation quantifiée des engagements (plus de déclarations d'intention, uniquement des objectifs SMART), (2) reporting Scope 3.6 certifié ISO 14083:2023 pour tout client CSRD-assujetti, (3) alignement sur une trajectoire Science Based Targets (−42 % d'émissions d'ici 2030). Les chartes RSE crédibles intègrent désormais ces quatre dimensions : environnement, social, gouvernance et transparence algorithmique (usage de l'IA dans les outils). Pour approfondir, consultez notre guide bilan carbone Scope 3 et notre article développement durable et engagements RSE.
Pour en savoir plus, découvrez nos engagements RSE proposés par CTA Business Travel. Vous pouvez également échanger avec nos experts RSE pour une étude personnalisée de vos besoins.
