Diagnostic et Expertise voyages d'affaires
Notre reporting vous permet d'assurer le suivi de vos dépenses, que les réservations soient faites en ligne ou par l'intermédiaire de l'un de nos Agents de Voyages.
CTA Business Travel vous dédie un interlocuteur pour gérer vos déplacements professionnels. Votre Agent de Voyages connaît parfaitement le profil de votre entreprise. Il vous propose les meilleures solutions tarifaires et qualitatives, en suivant vos besoins sur la durée.
Notre reporting couvre notamment :
- Evolution et répartition de vos dépenses en voyages d'affaires
- Répartition du trafic par compagnie, par destination et par zone géographique
- Analyse des classes tarifaires
- Analyse des réservations Online et Offline
- Statistiques d'économies et optimisation
- Destinations, noms des voyageurs, trajets
- Le nom du chargé de voyages ayant validé la réservation
- Date et numéro de facture
- Taxes aéroport
- Frais d'agence
La disponibilité et la souplesse de nos équipes nous permettent de répondre à toutes vos demandes et de garantir un regard expert sur vos voyages d'affaires.
Un responsable de compte dédié
Le responsable de compte est votre interlocuteur privilégié au sein de CTA Business Travel. Il s'assure de la gestion optimale de votre programme voyages. Il vous accompagne également dans la définition de vos priorités, dans la mise en place et le respect de votre Politique Voyages et dans le suivi de vos objectifs d'optimisation de dépenses.
Son objectif est de trouver la meilleure solution pour respecter la Politique Voyages de votre entreprise tout en satisfaisant les besoins et les attentes de vos collaborateurs.
Avantages du dispositif mis en place par CTA Business Travel
Votre responsable de compte fait constamment le lien entre la partie opérationnelle et commerciale de l'agence. Selon une périodicité définie, une revue de compte est organisée afin de commenter les statistiques liées à l'activité de votre compte (réservations, cartes d'abonnement, taux d'adoption des outils Online, …), les leviers d'économies potentiels (Politique Voyages, contrats compagnies aériennes, contrats corporate hôtels, loueurs de véhicules, …).
Il vous informe des évolutions technologiques, réglementaires ou commerciales de notre secteur afin d'alimenter votre benchmark.
Cette revue de compte comporte des recommandations pour l'optimisation et la rationalisation de votre programme voyages (mise en place de nouveaux processus ou de nouveaux outils, paramétrage des outils Online, formation/sensibilisation des voyageurs et/ou assistantes …).
Suivi des indicateurs de performance économique et opérationnelle de l'agence
– Le taux d'application de votre Politique Voyages. – Le taux d'adoption Online. – Le taux d'anticipation des réservations. – La performance de vos contrats fournisseurs (gestion des abonnements, application des tarifs négociés, …). – Les économies réalisées. – La qualité de service de l'agence.
Préconisations pour optimisation
– Analyse de l'activité. – Analyse des retours d'incidents (cause, résolution, responsabilité, impacts et pistes d'amélioration). – Présentation de l'évolution des dépenses et pistes d'amélioration. – Gestion des abonnements. – Optimisation du taux d'anticipation. – Suivi des objectifs définis conjointement. – Proposition de formation pour les assistantes et/ou voyageurs.
Optimiser votre politique voyages grâce aux données de terrain
Le reporting détaillé de CTA Business Travel ne se limite pas à documenter vos dépenses : il devient un véritable outil de pilotage stratégique. En analysant les patterns de vos réservations, vous identifiez rapidement les écarts par rapport à votre politique voyages et les opportunités d'économies concrètes.
Détecter les anomalies et les comportements non-conformes
Vos collaborateurs respectent-ils réellement les directives tarifaires ? Certains départements réservent-ils systématiquement en classe supérieure ? Le reporting granulaire de CTA vous permet de visualiser ces écarts en temps quasi-réel. Par exemple, l'analyse des classes tarifaires révèle souvent que 15 à 25 % des réservations auraient pu bénéficier de tarifs négociés. Armé de ces données, votre travel manager peut intervenir auprès des voyageurs récurrents et ajuster les formations internes sans pénaliser la productivité.
Négocier plus efficacement avec vos prestataires
Les données consolidées par destination, compagnie aérienne et zone géographique constituent une base solide pour renégocier vos contrats. Vous savez exactement quel volume vous générez chez Air France, Lufthansa ou vos hôtels partenaires. Cette transparence renforce votre position auprès des fournisseurs et justifie des demandes de tarifs préférentiels ou de services additionnels (surclassements, accès lounges, etc.).
Anticiper les besoins et adapter votre stratégie
Le suivi des statistiques d'économies et des trajets récurrents permet d'identifier les patterns saisonniers ou structurels. Si vous constatez une augmentation des déplacements vers une région donnée, vous pouvez négocier des contrats hôteliers spécifiques ou mettre en place des partenariats locaux avant même que la demande explose. Cette approche proactive transforme vos voyages d'affaires en levier de compétitivité plutôt qu'en simple poste de dépenses à réduire.
Votre Agent de Voyages dédié exploite ces insights pour vous proposer des ajustements de politique fondés sur des faits mesurables, pas sur des intuitions.
Mesurer le retour sur investissement de votre programme voyages
Au-delà des économies brutes, le reporting CTA permet de calculer le ROI complet de votre programme : économies négociées versus coût du service, taux d'adoption des outils digitaux, gain de temps pour les assistantes (mesuré en heures économisées par mois), réduction des frais de modification ou d'annulation grâce à une meilleure anticipation. Sur un portefeuille type de 300 K€ annuels, nos clients observent généralement une économie nette de 8 à 15 % dès la première année de collaboration, justifiant pleinement l'externalisation auprès d'une agence spécialisée.
Une équipe constituée en fonction des besoins de votre entreprise
Vos interlocuteurs maîtrisent les spécificités de votre entreprise en termes de Politique Voyages. La gestion des profils (société, voyageurs) est mise à jour régulièrement en fonction des évolutions (entrée-sortie de collaborateurs, changements de statuts…).
Notre plateau d'affaires est composé de conseillers polyvalents possédant une vision globale de tout le processus depuis la réservation jusqu'au service après-vente, incluant la gestion de la facturation.
Les Conseillers Voyages de CTA Business Travel sont des experts du voyage d'affaires. Ils ont tous plus de 10 années d'expérience professionnelle.
Pour en savoir plus, découvrez nos services de gestion de voyages d'affaires proposés par CTA Business Travel. Vous pouvez également contactez nos experts pour une étude personnalisée de vos besoins.
